績效評核及僱員發展

建立更有系統及更具意義的績效評核流程

HRPro 協助機構透過可設定的評核表格、評分等級、覆核流程、評語、確認程序及中央績效紀錄，管理僱員績效評核工作。

為僱員、評核人員、管理人員及人力資源團隊建立更清晰的流程，涵蓋評核準備、評估、面談、完成及後續跟進。

取代人手評核行政工作

不少機構仍以 Word 文件、試算表、電郵附件及紙本表格處理績效評核。這種方式可能令不同版本難以管理、人力資源部難以掌握完成狀況、需要經常跟進評核人員、評語及評分紀錄分散，以及日後難以查閱過往評核資料。

HRPro 協助機構將績效評核資料及工作流程集中於同一系統。獲授權使用者可管理評核表格、分配評核責任、追蹤進度，並以有系統的方式保存已完成的紀錄。

績效評核可讓管理人員與僱員討論工作表現、優點、需要改善的地方、所需支援或培訓、事業發展及未來目標。保存書面紀錄並與僱員分享，亦有助建立更清晰的跟進安排。

按機構政策設定評核流程

每間機構均有不同的績效管理方式。HRPro 可支援按不同僱員群組、職位、評核期間、評核準則、評分方式及審批要求而設定的績效評核安排。

• 按機構本身的評核準則建立評核表格。

• 按設定加入評核部分、問題、目標、能力項目或工作表現範疇。

• 設定切合機構績效評核政策的評分等級。

• 按需要加入管理人員評語、評核人員評語及僱員評語。

• 為不同僱員群組、部門或職位使用不同的評核表格或安排。

• 支援可設定的覆核階段、評核人員責任及審批安排。

• 設定年度評核、試用期評核、中期評核或其他評核週期及截止日期。

具意義的績效評核流程一般會考慮已協定的職責或目標、工作優點、需要改善的地方，以及發展行動。香港公務員事務局指出，績效管理是一個持續循環，包括績效規劃、持續督導及發展、中期檢討以及正式評核。

支援清晰的覆核工作流程

HRPro 協助機構透過清晰的程序階段，建立更一致的績效評核流程。

視乎機構所設定的工作流程，評核程序可包括：

• 評核準備 — 人力資源部或獲授權的使用者建立評核週期、評核表格、僱員群組、評核人員安排及截止日期。

• 僱員自我評核 — 如已啟用此選項，僱員可完成自我評核、提供評語或提交相關資料。

• 評核人員評估 — 管理人員或指定評核人員填寫評分、評語及評估資料。

• 管理層或人力資源部覆核 — 獲授權的管理人員或人力資源使用者覆核已完成的評核資料、監察未完成項目，並在需要時跟進。

• 評核面談 — 管理人員及僱員可根據已完成的評核資料進行工作表現討論。

• 僱員確認 — 如已設定，僱員可查閱及確認已完成的評核，並提供相關評語。

• 完成及保存紀錄 — 已完成的評核將作為獲授權的僱員績效紀錄保存。

這種分階段的工作流程，有助機構更有效地管理責任、截止日期、處理狀況及相關紀錄。一般的評核流程可包括僱員自我評核、管理人員評估、人力資源部或覆核管理人員檢討、管理人員與僱員面談、僱員確認，以及最終完成程序。

為不同參與者提供合適功能

有系統的評核流程需要僱員、評核人員、管理人員及人力資源管理員各自獲得合適的系統存取權限。HRPro 支援按角色設定存取權限及工作流程安排，讓每位參與者可在機構所授予的權限範圍內完成相關工作。

僱員

• 如已啟用，可完成自我評核部分。

• 查閱已分配的評核表格及相關資料。

• 按設定提供評語或確認評核結果。

• 在獲授權的情況下查閱已完成的評核紀錄。

評核人員及管理人員

• 覆核已分配的僱員評核。

• 輸入評分、評語及評估資料。

• 監察所屬團隊成員的評核進度。

• 根據有系統的評核資料進行績效面談。

• 識別需要跟進、改善、培訓或發展的範疇。

人力資源管理員

• 建立評核表格、評核週期、評核人員安排及截止日期。

• 監察整體完成狀況及待處理工作。

• 跟進未完成或逾期的績效評核。

• 維護獲授權的績效評核紀錄。

• 產生相關進度及管理報表。

保存有系統的評核紀錄

有系統的績效評核紀錄，有助於授權使用者查閱已完成的評估、評分、評語、確認資料及過往評核紀錄。

HRPro 可協助機構保存：

• 僱員評核表格及已完成的回覆。

• 獲授權評核人員所填寫的評分及評語。

• 評核處理狀況、覆核歷史及工作流程進度。

• 按設定保存僱員確認及相關評語。

• 已識別的工作優點、發展範疇及後續行動紀錄。

• 管理報表及評核完成狀況資料。

• 供獲授權人力資源部及管理人員日後查閱的歷史紀錄。

績效評核資料屬於個人資料。香港《人力資源管理實務守則》指出，僱主如有進行績效評核的政策，可為評估僱員表現、晉升適合性、繼續受僱、職位調配或培訓需要等目的收集僱員個人資料；有關收集應以公平方式進行，且不得超出所需範圍。

支援僱員發展對話

績效評核不應只是一項行政程序。它可為管理人員及僱員提供有系統的機會，討論工作表現、肯定優點、識別可改善的範疇，以及協定合適的支援或發展行動。

HRPro 支援更有系統地記錄相關資料，並為後續跟進提供基礎。

• 記錄工作中的優點及已達成的成果。

• 識別發展需要及需要改善的範疇。

• 記錄已協定的行動、培訓需求或支援安排。

• 如評核表格包含相關欄位，可設定或記錄未來目標。

• 保存相關紀錄，以便日後進行績效評核討論。

• 讓人力資源部及管理層更清楚掌握評核週期的進度。

可選用的 AI 評核摘要功能

如已啟用，HRPro 的 AI 評核分析助理 可協助獲授權使用者根據已完成及已覆核的評核內容，例如評分及評語，準備簡潔的評核摘要初稿。

此功能旨在支援行政及內容撰寫工作，並不取代管理人員的專業判斷、人力資源部的覆核或機構的決策程序。使用者仍須核對原始資料、覆核系統生成的內容，並負責所有有關評核、僱員發展、薪酬、晉升、培訓或僱傭的決定。

按機構需要設計評核安排

HRPro 可支援根據機構本身的政策、匯報架構、僱員群組、評估方式及覆核程序而設定的績效評核安排。

• 設定評核表格及評估準則。

• 使用合適的評分等級及評語欄位。

• 定義評核週期、覆核階段及截止日期。

• 按機構職責分配評核人員及管理人員。

• 支援僱員、管理人員、評核人員及人力資源部參與。

• 保存中央評核紀錄及完成狀況。

• 在同一套整合式人力資源系統內連結評核資料與僱員紀錄。

• 按機構需要選擇本地安裝或雲端部署。

預約系統示範

了解 HRPro 如何協助機構以更有系統的僱員績效評核流程，取代人手表格及分散的跟進工作。